Kargo politikası

**KARGO POLİTİKASI**  
**Son Güncelleme: 5 Ağustos 2026**  
Avia olarak siparişlerinizin size güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşması için özen gösteriyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat kurallarımız yer almaktadır.  

### 1. Kargo Ücreti  
Tüm siparişlerde **kargo ücretsizdir**.  

### 2. Kargo Süreleri  
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra **1-3 iş günü** içinde kargoya verilir.  
- Kargoya verildikten sonra yurt içi teslimat süresi genellikle **1-5 iş günü** arasında tamamlanır.  
- Resmi tatil günlerinde kargo işlemleri yapılamayabilir. Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir.  

### 3. Kargo Takibi  
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Takip numaranız ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.  

### 4. Teslimat  
- Kargo, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.  
- Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme veya iade durumlarından Avia sorumlu değildir.  

### 5. İade Kargo Ücreti  
- Ürünü iade etmek istediğinizde **iade kargo ücreti müşteriye aittir**.  
- Ancak ürünle ilgili **bizden kaynaklanan bir sorun** varsa (yanlış ürün gönderimi, hasarlı/kusurlu ürün vb.), iade kargo ücreti **Avia tarafından karşılanır**.  

### 6. Hasarlı veya Eksik Ürün  
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış ise lütfen **48 saat içinde** bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda gerekli inceleme sonrası iade veya değişim sürecini hızlıca başlatırız ve kargo ücretini biz karşılarız.  

### İletişim  
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:  
- E-posta: **teamavia777@gmail.com**  
- Telefon: **0545 231 9246**  
- Adres: **8710. Sk. No: 69 D:7 K:2, İzmir, Çiğli**